Al utilizar el sitio Web de NOVELTY HOME debes conocer y respetar las condiciones aquí indicadas, así como a conocer y dar cumplimiento a lo indicado en la política de tratamiento de datos de la compañía.
Ten en cuenta que las políticas, productos o servicios ofrecidos, así como el precio de los productos en las tiendas pueden diferir de las condiciones publicadas en esta página web.
Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, suplantar la identidad de un usuario, registrar datos incorrectos, incompletos o imprecisos, utilizar agentes o terceros para la realización de una compra y en general realizar actividades fraudulentas en el sitio.
Para adquirir nuestros productos a través de este sitio debes disponer de una cuenta de correo electrónico para enviarte la confirmación del pedido.
Si tienes algún inconveniente con tu compra, o no estás satisfecho con el color o medida de tu cortina, no te preocupes, contáctanos y te indicaremos cómo devolverlo; después, enviaremos una de igual valor sin costo adicional.
Conoce más acerca de nuestra políticas de cambios: 100% Satisfacción, y Ajuste Perfecto para asegurar que tu pedido aplique.
PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS
Para comprar elige el producto luego de leer la información completa de este, selecciona el tipo de instalación, la medida, color y mando, y da click en el botón “Agregar a mi pedido”, si deseas adicionar más productos puedes repetir esta operación o modificar la cantidad en el carrito de compras. En cualquier momento podrás consultar el resumen de tus compras dando click al carrito de compras que aparece en el costado derecho de la página, la información que allí se indica podrá ser descargada e impresa en cualquier momento, incluso antes de finalizar la compra.
Una vez ingreses al carrito, si estás de acuerdo deberás hacer click en “confirmar pedido” e indicar los datos allí solicitados, a continuación, podrás observar el resumen de tu pedido en donde deberás aceptar el tratamiento de tus datos personales para proceder a “realizar compra”
COSTO DE ENVÍO
Algunos envíos son completamente gratis, todo depende del lugar de destino. Te invitamos a conocer la lista total de ciudades y el valor de los envíos a nivel nacional.
En caso de que la dirección que se proporcione presente algún cambio y se deba generar un nuevo despacho, serás tú quien asuma este costo de envío.
MEDIOS PARA REALIZAR LOS PAGOS
Tu pedido podrá ser pagado en efectivo a través de tu tarjeta débito o crédito, con franquicias Visa, Mastercard, Diners. Estos pagos serán procesados a través de las plataformas PSE, Baloto, Efecty, Matrix, PayU, Codensa. Es por esta razón que al momento de proceder con el pago deberás aceptar la autorización para el tratamiento de datos personales por parte de las plataformas.
Si vas a utilizar un código de cupón para redimir un descuento, debes tener en cuenta que cada código es válido para una sola compra.
HORARIO PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Tu solicitud de pedido podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana teniendo en cuenta que nuestro sitio Web está activo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin embargo, si el pedido se realiza en un horario posterior a las 5:00 pm o sábados, domingos y festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente de su realización.
ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de los productos dependerá de la ciudad a la que deba ser enviado y a las características del producto; Si el producto que solicitaste tiene como destino Medellín y área metropolitana, podrás recibir tu pedido entre los 5 días siguientes a tu compra, para las otras ciudades o localidades remotas hasta 10 días calendario. No efectuamos entregas los domingos ni festivos.
En caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en el plazo de treinta (30) días calendario tienes derecho a solicitar la cancelación de la transacción con la consecuente devolución del precio pagado. Presentada la solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que nos reportes el no recibo del pedido dentro del plazo señalado en el párrafo anterior.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos ofertados estará indicada en cada producto, pudiéndose visualizar la imagen del producto a color y con su respectiva información, incluyendo el precio. Sin embargo, si entre la compra y el procesamiento del pedido el producto deja de estar disponible, ello te será informado a través de correo electrónico o vía WhatsApp, y podrás cancelar la compra y obtener la devolución del dinero.
PLAZO Y VALIDEZ DE LA OFERTA
La oferta de nuestros productos tiene una validez de 30 días, cuando se trate de promociones u ofertas será indicada en cada una de ellas la vigencia, así como las condiciones de tiempo, modo y lugar para acceder a ellas.
ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las características y propiedades de los productos o servicios serán informados en la descripción de cada uno de ellos, para los productos se informará su medida de alto x ancho, material, tipo de tela y referencia.
