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Preguntas frecuentes

No, en Novelty Home solo hacemos entregas dentro del territorio nacional.

Puedes pagar tus pedidos a través de tarjeta de crédito, pago por PSE, Efecty/Baloto/Su Red o pago por consignación bancaria y corresponsales bancarios

Los precios, promociones y demás actividades comerciales que se comunican en nuestra página www.noveltyhome.co y redes sociales, son exclusivos de la marca y no siempre coincidirán con los vigentes en los demás canales de distribución. También hay productos que son exclusivos y solo podrán ser adquiridos directamente con Novelty Home.

Todos nuestros clientes tienen derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias escribiendo a info@noveltyhome.co, nuestros asesores atenderán la solicitud respectiva y darán respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

Antes de interponer una PQRS recuerda que:

Petición: Solicitud respetuosa que tiene que ver con el producto adquirido.Queja: Insatisfacción o inconformidad con el servicio o atención prestada por algún funcionario Novelty Home o funcionamiento del producto adquirido.Reclamo: Expresión en la que se solicita reconsideración, aclaración o revisión de una situación de la que se está insatisfecha (o).Sugerencia: Insinuación, proposición o idea que se manifiesta en pro del mejoramiento de un proceso.

Brindarte una experiencia de compra segura es nuestra prioridad, por este motivo, Respetamos tu privacidad y cualquier información recibida se mantiene confidencial y es usada únicamente para contactarte o mantenerte informado acerca de promociones y/o novedades de nuestra Marca. Si quieres eliminar tu información de nuestra base de datos. envíenos un correo electrónico a info@noveltyhome.co

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