Descripción
Este servicio cubre la reparación de la tela de tu cortina que entro por garantía
Servicio reparación
$30,000IVA incluido
Descripción
Este servicio cubre la reparación de la tela de tu cortina que entro por garantía
Instalación
Requerimientos para la instalación:
- El vano de la ventana debe medir mínimo 7 cm para instalar la cortina empotrada
- Identificar el tipo de superficie donde se va a instalar la cortina sea a techo o a muro.
- Si la instalación es sobre material drywall, se recomienda adquirir un chazo HDL de 1/4" con sus tornillos de 1 1/2".
- Si la instalación de tu cortina va dentro del marco de la ventana, debes saber que siempre va a quedar un espacio de luz de aproximadamente 1,5 cm a cada lado, debido a que sus mecanismos de enrolle sobresalen un poco más que la tela.
Tu cortina enrollable incluye un kit completo de Accesorios para su instalación a concreto:
- 1 instructivo impreso de instalación
- 2 a 3 escuadras de 8 cm para la instalación a muro o pared.
- 2 a 3 uñas soporte
- 1 gancho acrílico como dispositivo de tensión de cadena.
- 4 tornillos de 1/4" y 4 chazos.
- Este kit es apto para un tubo de 28 mm de diámetro interno aproximadamente.
Cuidados
Para conservar la Sheer Elegance en perfecto estado y asegurar su durabilidad, tenemos algunas recomendaciones para ti:
- Aspira o desempolva la tela de tu Sheer Elegance empleando un plumero o trapo seco, esto evitará que el polvo se le adhiera o la manche.
- No mojes ni uses productos abrasivos, la tela de a Sheer tiene un apresto en su composición motivo por el cual no puede humedecerse.
- Acciona suavemente la cadena de mando, tirar duro de ella puede causar rupturas y el desprendimiento de la cortina.
- Al momento de instalarla verifica que ésta esté nivelada, de lo contrario se puede generar curvatura, paso excesivo de la luz y/o daño de la tela.
- Vigila que la pared o el techo donde se vaya a instalar tu cortina esté alineada, de no ser así, el sistema puede no accionarse correctamente y la tela dañarse.
- La limpieza de la cortina Sheer Elegance debe hacerse instalada. Este sistema no es apto para desarmar y limpiar sus partes por separado. De ser así, puede estropear su tela y/o funcionamiento y perder la garantía.
Envíos
Hacemos envíos a todo el país 🚚
Realizamos envíos a nivel nacional y ofrecemos envíos a solo $11.000 COP a ciudades principales.
Tiempos de entrega
Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de fabricación con un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles.
Finalizada la fabricación, el pedido se entrega a la transportadora, cuyo tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles.
Ver más aqui: https://www.noveltyhome.co/pages/envios-y-entregas
Garantía
En Novelty Home, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, garantizamos nuestros productos conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normativas vigentes en Colombia.
1. Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y calidad en los materiales de nuestras cortinas por un período de 1 año a partir de la fecha de entrega del producto.
Aplicabilidad:
✔ Esta garantía es válida únicamente para productos adquiridos a través de nuestra tienda online (Shopify) y en Mercado Libre, Falabella y Exito.com.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre daños ocasionados por:
❌ Uso indebido o instalación incorrecta.
❌ Desgaste natural por uso normal del producto.
❌ Alteraciones, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
❌ Exposición a humedad excesiva, fuego o productos químicos agresivos.
3. Proceso para Hacer Efectiva la Garantía
Si detectas un defecto de fábrica, ingresa al siguiente link para montar tu solicitud en nuestro sistema:
Cambios y Garantias Novelty Home
Nuestro equipo analizará la solicitud y responderá en un máximo de 5 días hábiles con la resolución del caso.
4. Soluciones en Caso de Aprobación de Garantía
Si el defecto es atribuible a fabricación, ofrecemos:
✔ Reparación gratuita del producto.
✔ Reposición por un producto nuevo de las mismas características.
✔ Devolución del dinero si la reparación o reposición no es posible.
5. Derecho de Retracto
Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los clientes pueden retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre que:
✔ No haya sido usado ni instalado.
✔ Se devuelva en su empaque original.
⚠️ Importante: En caso de retracto, el cliente debe asumir los costos de envío.
6. Atención al Cliente
Para más información o asistencia, contáctanos:
📧 Correo electrónico: ventasonline@noveltyhome.co
WhatsApp: +57 350 425 5410
¿Qué hay detras de nuestras cortinas?
Aporte a la Biodiversidad
🌱El 1% de nuestras ventas se destina a proyectos de biodiversidad en Colombia, en alianza con TERRASOS
Empaques altamente reciclables
♻️ Todos los empaques que recibirás con tu orden son aptos para reciclar